Rückgabe und Reklamation

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei Galamodino.de von der Bestellung bis zur Lieferung angenehm und unkompliziert verläuft. Sollte ein Artikel nicht passen oder ein Problem auftreten, unterstützen wir Sie schnell und transparent bei der Lösung.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen sowie Reklamationen innerhalb von 24 Monaten können Sie bequem online einreichen.

Füllen Sie einfach das entsprechende Formular aus. Dadurch erhalten wir alle notwendigen Informationen und können Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Ware zurücksenden

Widerruf und Rücksendung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Der einfachste Weg ist die Nutzung unseres Online-Rücksendeformulars. Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail die deutsche Rücksendeadresse, Ihren persönlichen PIN-Code sowie weitere Informationen zur Rücksendung.

So funktioniert die Rücksendung

  • Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.
  • Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeanweisungen, die deutsche Rücksendeadresse und Ihren persönlichen PIN-Code.
  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig.
  • Schreiben Sie den PIN-Code gut sichtbar auf das Paket.
  • Senden Sie die Ware auf eigene Kosten an die angegebene deutsche Rücksendeadresse.

Nach Eingang Ihrer Sendung informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

Wichtige Hinweise

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  • Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
  • Die Ware sollte sauber, unbeschädigt und ohne übermäßige Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
  • Der PIN-Code erleichtert die schnelle Zuordnung Ihrer Rücksendung.

Wir bearbeiten Rücksendungen laufend, damit Erstattungen schnellstmöglich erfolgen können.

Reklamation

Falls die gekaufte Ware einen Mangel aufweist, können Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten eine Reklamation einreichen.

Nutzen Sie hierfür unser Online-Reklamationsformular. Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu.

Ware reklamieren

Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie per E-Mail weitere Informationen zum Ablauf sowie gegebenenfalls Anweisungen für die Einsendung der Ware.

Jede Reklamation wird individuell geprüft und so schnell wie möglich bearbeitet.