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Wir möchten, dass die Rückgabe von Waren und die Bearbeitung von Reklamationen für Sie möglichst einfach und transparent ablaufen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen im Überblick.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Tschechische Republik
E-Mail: info@galamodino.de
Telefon: +420 739 400 705
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir empfehlen, die Rücksendung vorab per E-Mail an info@galamodino.de anzukündigen, damit die Bearbeitung schneller erfolgen kann.
Die Ware kann über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl (z. B. Hermes, DHL oder einen anderen Anbieter) an uns zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie der Rücksendung möglichst die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.
Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme zurück.
Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Tschechische Republik
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:
An:
Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Tschechische Republik
E-Mail: info@galamodino.de
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des / der Verbraucher(s)
Anschrift des / der Verbraucher(s)
Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn Sie die Ware umtauschen möchten (z. B. wegen Größe oder Farbe), kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder telefonisch.
Ungetragene und unbeschädigte Ware kann nach vorheriger Vereinbarung umgetauscht werden.
Die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch trägt der Käufer.
Weist die Ware einen Mangel auf, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Reklamationen können per E-Mail oder postalisch eingereicht werden.
Zur Bearbeitung der Reklamation ist ein Nachweis über den Kauf erforderlich (z. B. Bestellnummer oder Zahlungsnachweis).
Wir empfehlen, eine kurze Beschreibung des Mangels beizufügen.
Der Eingang der Reklamation wird unverzüglich bestätigt.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Im Falle einer berechtigten Reklamation haben Sie Anspruch auf:
Normale Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch stellt keinen Mangel dar.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die entstanden sind durch:
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter:
E-Mail: info@galamodino.de
Telefon: +420 739 400 705