Rücksendung der Ware

V internetovém obchodě Galamodino.cz máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. Je v našem zájmu vše vyřešit co nejrychleji, takže se nemusíte bát, že byste na vyřízení čekali déle než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).

Umtausch und Rückgabe von Waren

Warenrücksendung – Rücktritt vom Kaufvertrag

  • Sie können alle in unserem Online-Shop Galamodino.de gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  • Gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Käufer-Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware oder, wenn der Kauf mehrere Warenarten umfasst, ab Übernahme der letzten Warenlieferung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wenn der Käufer-Verbraucher sich innerhalb dieser Frist für einen Rücktritt entscheidet und die unten genannten Bedingungen erfüllt, werden ihm der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Transportart (Lieferung) der Ware vom Verkäufer an den Käufer-Verbraucher zurückerstattet. Gemäß § 1820 Absatz 1 Buchstabe g) und § 1832 Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches trägt der Käufer-Verbraucher bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß § 1829 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten. Dieses Recht dient nicht der Beilegung von Reklamationen bezüglich der Ware.

Warenaustausch

  • Bei Bedarf (unpassende Größe, Farbe) tauschen wir unbenutzte und unbeschädigte Ware gerne nach vorheriger Absprache per E-Mail an info@galamodino.de um.
  • Senden Sie uns die Ware als Einschreiben an die Adresse Helena Zedková, Na Skalkách 171, 664 44 Ořechov u Brna, Tschechische Republik, zusammen mit einer Kopie des Zahlungsbelegs.
  • Sofern die Ware keine offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, senden wir Ihnen umgehend die neue gewünschte Größe oder Farbe zu.
  • Die mit dem Umtausch der Ware verbundenen Versandkosten trägt der Kunde.

Gewährleistung und Reklamation

Auch wenn die Anzahl der Reklamationen gering ist, ist es gut zu wissen, dass Sie bei uns den gleichen Gewährleistungsanspruch wie in einem üblichen Geschäft haben. Es ist in unserem Interesse, alle Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten, also müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie auf die Erledigung länger als nötig warten müssen (in der Regel ist alles innerhalb weniger Tage erledigt).

 

Die Gewährleistungsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Artikel entgegennimmt. Auf alle Artikel gibt es einen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten, genauso wie in einem herkömmlichen Ladengeschäft. Der Verkäufer ist für alle Mängel verantwortlich, die beim Produkt bei der Übernahme durch den Verbraucher oder während der Gewährleistungsfrist auftreten. Der Gewährleistungsanspruch bezieht sich nicht auf durch falsche Handhabung oder mechanische Beschädigung hervorgerufene Mängel.

Reklamationsverlauf

Im Falle einer Reklamation der gekauften Ware füllen Sie das Reklamationsformular aus und schicken Sie die Ware mit DHL zurück an:

 

Galamodino

Helena Zedková

Na Skalkách č. ev. 171

664 44 Ořechov

Tschechien

 

Legen Sie der Sendung auch das ausgefüllte Reklamationsformular bei, in dem Sie den Grund Ihrer Reklamation angeben. Legen Sie dem Paket zudem eine Kopie der Rechnung oder Angaben, mit denen Hilfe wir Ihren Einkauf zuordnen können (Name und Bestellnummer), bei. Wir benötigen auch Ihre vollständigen Kontaktdaten, inklusive E-mail-Adresse und Telefonnummer, damit wir Sie über den Verlauf der Reklamation durchgehend informieren können.

 

Geben Sie im Begleitbrief auch an, welches Vorgehen Sie im Falle einer anerkannten Reklamation wünschen, ob wir neue Ware schicken sollen oder ob Sie Ihr Geld zurückverlangen. Falls Sie die Zahlung per Banküberweisung getätigt haben und Ihr Geld zurückverlangen, geben Sie bitte auch Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) an.

 

Wenn Sie die reklamierte Ware an uns zurückschicken, werden wir Ihnen bei Anerkennung der Reklamation den Kaufbetrag und zusätzlich die entstandenen Portogebühren innerhalb von 5 Werktagen erstatten. Für die Erstattung der Portogebühren ist es notwendig, dass Sie uns den betreffenden Portobeleg zusendet."

 

Es ist nicht nötig, die reklamierte Ware an einen konkreten Angestellten zu adressieren.

 

Versenden Sie die reklamierte Ware keinesfalls per Nachnahme oder unfrei. Solche Sendungen werden nicht angenommen.

 

Im Falle einer Reklamation rufen Sie uns unter der Nummer +420 608 700 607 an.